メールが届かない場合｜ラブグッズ通販【ラブチャームス-Love Charms-】

各種メールが受け取れないお客様へ

Love Charmsでは、ごく稀にご利用のお客様にメールが届かないとのお問い合わせを頂きます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。下記に主なメールが届かない原因と対策を記載いたしますのでご参照ください。

原因.1

迷惑フォルダに入ってしまっている。（一部のフリーメールなど）

@yahoo.co.jp @gmail.com @outlook.jp @outlook.comなど

セキュリティ設定が高度に設定されている為、メール自体が届く前にはじかれてしまう、または迷惑メールフォルダに分けられてしまう場合があります。分けられてしまった場合は数日で自動的に削除されるメールもございますのでご注意ください。

対策

原因.2

携帯会社(ドコモ,au,softbank)側で配信が止まっている。

@docomo.ne.jp @ezweb.ne.jp @softbank.ne.jpなど

携帯会社(ドコモ,au,softbank)側でのメール設定によって届かなくなることがあります。お客様で設定などしていない場合でも携帯会社側で自動的に設定していることがあります。設定内容は日々、携帯会社側で更新されますので今まで届いていたのに急に届かなくなってしまったということもあります。

対策

【@lovecharms.jp】が届くように受信設定することで配信が止まることはなくなります。
【設定方法】
ドコモの方はこちら auの方はこちらソフトバンクの方はこちら

原因.3

携帯会社(ドコモ,au,softbank)側でURL付のメールが拒否設定にされていまっている。

@docomo.ne.jp @ezweb.ne.jp @softbank.ne.jpなど

【@lovecharms.jp】が届くように受信設定しても、URL付のメールが拒否設定されている場合、メールの内容によっては届かない場合があります。

対策

【URL付メール拒否解除】をお願い致します。
【設定方法】
ドコモの方はこちら auの方はこちらソフトバンクの方はこちら

原因.4

ご登録されたメールアドレスがお間違いないかご確認ください。

確認

マイページにてご登録したメールアドレスがお間違いないかご確認ください。
【確認方法】

①マイページトップ→左側マイページメニューの会員情報の確認・変更をクリックしてページ移動してください。

②会員情報の確認・変更ページから登録されているメールアドレスをご確認ください。