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お届けについて

《配送会社(海外出荷)の切り替えについて》
平素はLove Charmsをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2015年3月18日発送分より、海外発送品の配送会社がヤマト運輸から佐川急便へ変更となります。
伴いまして、配送時間区分など一部サービス内容、配送会社へのお問い合わせ先が変更となります。
※国内発送品については、これまでどおりヤマト運輸での配送となります。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解の程どうぞよろしくお願いいたします。

7/31まで6,000円以上お買い上げで送料無料!!

《東北地方太平洋沖地震による災害のお見舞いとお知らせ》
平成23年3月11日に発生いたしました東北地方太平洋沖地震の被害に遭われました方には、心からお見舞い申し上げますとともに、一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。
現在地震の影響で、福島県の一部地域への出荷およびご注文を停止させていただいております。
お客様には大変ご迷惑・ご不便をお掛けいたしますが、どうぞご理解、ご了承のほど、よろしくお願いいたします。

宅配便にて日本全国へ配送いたします。 ご注文を承ってから、通常5日前後でお届けします。

▼ 送料について

1回のショッピングで 6,000円以上お買い上げのお客様は、送料無料となります。  ご購入金額が 5,999円以下の場合は600円の送料がかかります。  また、代金引換払いをご利用のお客様は、送料に加えて手数料として 320円かかります。 

※ ご登録の住所に不備があり、お届けできずに転送される場合は、転送料金1,200円〜が発生することがございます。  お届け先のご指定は十分ご確認ください。 

▼ お届け方法・配送状況について

ご注文いただきました商品は海外発送分は佐川急便、国内発送分はヤマト運輸にて配送させていただきます。
  商品の出荷状況につきましては、マイページのご購入履歴 でご確認いただけます。


商品発送後の配送指定変更や指定時間を過ぎても商品が届かない場合のお問い合わせは、大変お手数をおかけしますが伝票番号をご確認の上、以下お問い合わせ先に直接ご連絡をお願いいたします。


■海外発送分(佐川急便)
番号追跡は こちらから>> (※お荷物番号はご注文翌日以降にWEB上に反映されます)
配送に関するお問合せ(SGWグローバルコールセンター)
フリーダイヤル : 0120-18-9595   
■国内発送分(ヤマト運輸)
番号追跡は こちらから>> (※お荷物番号はご注文翌日以降にWEB上に反映されます)
配送に関するお問合せ(ヤマト運輸)
フリーダイヤル : 0120-01-9625   


▼ お届け希望日時

お届け希望日時をご指定いただけます。

午前中, 12時から14時,14時から16時,16時から18時,18時から20時,最終便

※最終便は国内発送はヤマト運輸で20:00〜21:00、海外発送は佐川急便で19:00〜21:00となります。

※ 沖縄を含む一部地域につきましては、お届けまでに通常より多くお時間をいただいております。

※ 天候などによる配送時間の遅延等はご了承くださいませ。

※ ご不在の場合はご不在連絡票を投函しておりますので、ご都合の良い日時を配送業者にご連絡ください。

※ お届け先が企業や店舗の場合や一部の地域においては、配送時間をご指定できないことがございます。

▼ お届け商品の梱包について

お届けの商品は、以下のように梱包しています。

・ ダンボールにはわかりやすいように「Love Charms」のロゴステッカーが貼ってあります。

・ 発送人は「株式会社サヴィ」、品名欄には「化粧品」と記載されます。

・ 箱を開けると……。 商品と一緒に、Love Charmsのショッピングバッグが入っています。 

※ 荷物には、ご購入代金等が記載された納品書も一緒に同封されます。  プレゼント直送などで、納品書が不要の場合は、ご注文後にお問い合わせフォームよりその旨ご連絡をいただけますよう、お願いいたします。 

沖縄県への発送品の品名欄について  規則により、ランジェリーや一部ラブグッズに関しては、品名欄が「化粧品」ではない場合がございます。  また、一部商品につきましては、お届けに5-7日程かかる場合がございます。

▼ 複数注文の同梱配送について

当店のシステム上、ご注文の同梱はお受けできません。  何卒ご了承くださいませ。 

▼ ギフトラッピングについて

当店では、ギフトラッピングは承っておりません。  何卒ご了承くださいませ。